Nie ma możliwości zwrotu produktu.
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (czyli prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny) nie przysługuje w przypadku produktów, które szybko ulegają zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do spożycia (prawo konsumenta – uokik.gov.pl).
Produkty oferowane przez Amber Cake należą do kategorii wyrobów spożywczych o ograniczonej trwałości, dlatego nie podlegają zwrotowi.
Każdy produkt jest przygotowywany na indywidualne zamówienie klienta i z powodów higienicznych oraz bezpieczeństwa żywności nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży.
Prosimy o przemyślane zakupy – po otrzymaniu zamówienia zwrot nie będzie możliwy.
Podstawa prawna: art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
Brak prawa do zwrotu nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji wadliwego produktu.
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli dostarczony produkt:
Ze względu na charakter świeżych wyrobów cukierniczych, reklamacje należy zgłaszać nie później niż w ciągu 12 godzin od otrzymania przesyłki.
Wyślij wiadomość na adres: Info@ambercake.pl z tytułem „Reklamacja” i numerem zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy jego przyjęcie.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych.
Jeśli konieczne będzie uzupełnienie informacji – poinformujemy Cię o tym niezwłocznie.
Jeśli reklamacja zostanie odrzucona – otrzymasz uzasadnienie naszej decyzji i zachowujesz prawo do dalszych działań (np. mediacji lub dochodzenia roszczeń na drodze sądowej).
E-mail: Info@ambercake.pl