REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.ambercake.pl

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.ambercake.pl prowadzony jest przez Mariia Hubko, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Amber Cake, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8992932715, z siedzibą przy ul. Komuny Paryskiej 83D, 50-452 Wrocław, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, realizacji i dostawy Zamówień, prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, z uwzględnieniem przepisów prawa mających zastosowanie do poszczególnych kategorii Klientów.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

• pisemnie: ul. Komuny Paryskiej 83D, 50-452 Wrocław,
• poprzez e-mail: info@ambercake.pl,
• telefonicznie: +48 571 351 809,
• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie, jeżeli jest udostępniony.

§2 DEFINICJE

1. Sprzedawca – Mariia Hubko, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Amber Cake, NIP: 8992932715.
2. Sklep – sklep internetowy Amber Cake działający pod adresem www.ambercake.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności wyroby cukiernicze, wypieki, słodycze oraz inne produkty spożywcze znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów oraz przygotowanie Zamówienia.
11. Formularz zamówienia – formularz elektroniczny służący do podania danych niezbędnych do złożenia i realizacji Zamówienia.

§3 PRODUKTY, CENY I INFORMACJE O OFERCIE

1. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski.
2. Informacje o Produktach, w szczególności ich nazwie, cenie, masie lub ilości oraz innych istotnych właściwościach, są prezentowane na stronach Produktów.
3. Informacje dotyczące składu, alergenów, warunków przechowywania oraz terminu przydatności są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem danego Produktu.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
5. Koszt dostawy jest wskazywany oddzielnie, chyba że przy danym sposobie dostawy wyraźnie wskazano, że dostawa jest bezpłatna.
6. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Produktów oraz ewentualne koszty dostawy.
7. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca przekazuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące informowania o cenach.

§4 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Złożenie Zamówienia możliwe jest bez konieczności rejestracji Konta.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.
4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§5 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu.
2. Klient wybiera Produkt, jego ilość lub dostępny wariant, dodaje Produkt do Koszyka, podaje wymagane dane oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące wybranych Produktów, łącznej ceny, kosztów dostawy oraz całkowitej kwoty do zapłaty.
4. Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
5. Złożenie Zamówienia wiążącego się z obowiązkiem zapłaty następuje poprzez użycie odpowiednio oznaczonego przycisku lub innej funkcji jednoznacznie wskazującej na obowiązek zapłaty.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z procesem składania Zamówienia stosowanym w Sklepie i po skutecznym złożeniu przez Klienta Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
8. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Jeżeli należność została już zapłacona, Sprzedawca dokonuje jej zwrotu.

§6 PŁATNOŚCI

1. Zamówienia realizowane przez Sklep wymagają płatności z góry, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem inny sposób lub termin płatności.
2. Standardową metodą płatności za Zamówienia składane w Sklepie jest płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Tpay, przy wykorzystaniu metod płatności aktualnie dostępnych w bramce płatniczej, takich jak w szczególności BLIK, karta płatnicza, szybki przelew internetowy, Apple Pay, Google Pay lub inne metody udostępniane przez operatora płatności.
3. W obsłudze płatności mogą uczestniczyć również inni dostawcy usług płatniczych współpracujący z operatorem płatności, w tym Elavon.
4. Płatność może zostać również dokonana przelewem bankowym bezpośrednio na rachunek Sprzedawcy, jeżeli taka forma płatności zostanie indywidualnie uzgodniona z Klientem, w szczególności w przypadku wystawienia faktury zawierającej dane do przelewu.
5. W przypadku płatności elektronicznej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym dokonaniu płatności.
6. W przypadku indywidualnie uzgodnionego przelewu bankowego realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu należności na rachunku Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem inaczej.
7. W Sklepie nie jest oferowana płatność za pobraniem ani płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
8. W przypadku nieudanej lub niedokończonej płatności elektronicznej Zamówienie nie jest kierowane do realizacji do czasu skutecznego dokonania płatności lub indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedawcą innego sposobu płatności.

§7 DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Dostępne w danym momencie sposoby dostawy są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
2. W zależności od wartości Zamówienia, adresu dostawy oraz aktualnej oferty Sklepu mogą być dostępne w szczególności:

• przesyłka kurierska InPost,
• dostawa do Paczkomatu InPost,
• lokalna dostawa na terenie Wrocławia,
• bezpłatna dostawa po spełnieniu warunków wskazanych w Sklepie,
• odbiór osobisty, jeżeli jest aktualnie dostępny.

1. Organizacja przesyłek może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznego operatora usług logistycznych, w szczególności Furgonetka.pl.
2. Koszt konkretnego sposobu dostawy jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Czas przygotowania Zamówienia wynosi co do zasady od 1 do 3 dni roboczych, chyba że na stronie Produktu lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
4. Do czasu przygotowania Zamówienia należy doliczyć przewidywany czas dostawy właściwy dla wybranego przewoźnika i sposobu dostawy.
5. W przypadku lokalnej dostawy lub odbioru osobistego termin może zostać ustalony indywidualnie z Klientem.
6. Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji dostawy, w szczególności adres, numer telefonu oraz – jeżeli jest wymagany – dane wybranego Paczkomatu lub punktu odbioru.
7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się, w miarę możliwości, udokumentowanie jej stanu, np. poprzez wykonanie zdjęć. Brak takiej dokumentacji nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu praw.

§8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
   1. w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   2. w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.
3. W związku z charakterem części Produktów oferowanych przez Amber Cake, w szczególności świeżych wyrobów cukierniczych, Produktów o krótkim terminie przydatności oraz Produktów wykonywanych według indywidualnych wymagań Klienta, prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do takich Produktów może nie przysługiwać.
4. W odniesieniu do Produktów, do których nie znajduje zastosowania żaden ustawowy wyjątek, prawo odstąpienia przysługuje na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
5. Brak prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową.

Podstawa prawna: art. 38 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§9 REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.
3. Reklamację można złożyć:
   1. drogą elektroniczną na adres: info@ambercake.pl,
   2. pisemnie na adres: ul. Komuny Paryskiej 83D, 50-452 Wrocław.
4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru Zamówienia, opisu problemu, daty jego stwierdzenia, żądania Klienta oraz danych umożliwiających kontakt.
5. W przypadku reklamacji dotyczącej wyglądu, uszkodzenia, jakości lub stanu Produktu przesłanie zdjęć może ułatwić ocenę reklamacji. Brak zdjęć sam w sobie nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.
6. Ze względu na charakter Produktów spożywczych oraz możliwość ich szybkiego zepsucia zaleca się zgłoszenie zauważonego problemu możliwie szybko po jego stwierdzeniu. Zalecenie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
8. W przypadku uznania reklamacji sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub inne przysługujące Konsumentowi środki ochrony są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10 PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego – w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Ocena zawodowego charakteru umowy dokonywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§11 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Mariia Hubko, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Amber Cake.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi i realizacji Zamówienia, płatności, dostawy, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookies, narzędzi analitycznych i marketingowych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§12 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Informacje dotyczące możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są u właściwych instytucji zajmujących się ochroną konsumentów.

§13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo zakresu prowadzonej działalności.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.
5. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Sklepie.